公司秉承“务实创新，忠诚共赢”的经营理念，坚持以客户需求为中心，结合客户单位业务工作及信息化建设实际，完善运维服务工作建设，加强信息系统正常运行保障。“以流程为导向，以服务为核心”提高服务质量水平、更新服务理念、拓宽服务范围、提高服务效率、提升用户服务满意度。在业务拓展的同时，更注重对领域知识和国家政策的学习研究，以确保我们在满足客户需求的同时能引领行业新方向。
通过与客户的良好沟通，提升客户对运维服务体系建设的理解，往往客户需要的并不是技术本身，而是运用信息技术服务的方式给客户带来工作效率提升和价值创造，这一过程需要和客户形成良好的伙伴关系共同完成，运维服务工作是我们与客户、客户所投投入建设的信息化系统及业务应用的融合。通过对客户信息化需求全面的梳理和掌握，形成严谨规范的运维服务体系，明确服务目录，在运维期内实现客户单位对信息化建设更进一步的认知，为后期客户单位信息化进一步提升开阔思路。
1.基础环境运维服务
对保证信息系统正常运行所必需的温湿度控制、消防、安防等基础环境的运维。包括：机房温湿度控制、消防、安防等系统的例行检查及状态监控、响应支持、故障处理、性能优化等服务。
2.硬件运维服务
对硬件设备（网络、主机、存储、桌面设备以及其他相关设备等）及其附带软件的例行检查及状态监控、响应支持、故障处理、性能优化等服务。
3.软件运维服务
对软件（包括基础软件、支撑软件、应用软件等）的功能修改完善、性能调优，以及常规的例行检查和状态监控、响应支持等服务。
4.安全运维服务
对信息系统提供的安全巡检、安全加固、风险评估、应急保障等服务；
5.运维管理服务
承担基础环境、硬件、软件、安全等综合性运维而提供的管理服务；
6.其他运行维护服务
数据迁移服务、应用迁移服务等，以及其他属于运维类而上述各中类未包含的服务。
运维服务管理最核心的是“服务支持”（ServiceSupport）和“服务提供”（ServiceDelivery）两大模块。各流程相互贯穿和作用，形成有机整体，共同建立一个健全的服务管理体系。
主要流程详见下图：
1.标准化服务
在宁夏区域内开展行业信息化建设并取得信息系统运行维护标准认证的首批企业；取得ITSS运维维护标准叁级认证；具备完善的运维服务保障体系，岗位设置包括：运维服务管理、一线运维工程师、二线运维工程师、运维专家（咨询顾问）组、客户服务人员；建设有完善的服务支持、服务提供流程，服务流程包括：服务台、事件管理、问题管理、变更管理、配置管理。
2.本地化服务
根据客户要求，实现本地化的驻场服务、上门服务、在线服务、远程服务多种方式；在充分理解客户诉求的服务框架下，开展面对面的运维服务工作，与客户更深入的共同推进客户单位信息化建设工作，业务流程升级改造工作；实现约定时效的近距离服务场景，及时保障客户业务，系统运行的可靠稳定；在应急保障场景下，能够快速反应，根据需要实时跟进；在相同区域文化背景下，根据客户实际情况，制定切实可行服务执行机制，实现双方互惠共赢。